お問い合わせを自動振り分けして通知するワークフロー

企業のWebサイトに届く日々のお問い合わせ。 「営業宛」「採用宛」「サポート宛」など、内容を一つひとつ確認して担当者に回す作業は、手間がかさむだけでなく対応遅れの原因にもなります。

このn8nワークフローを導入することで、以下の業務がすべて自動化されます。

ワークフローの機能

1. お問い合わせ受信：Webフォーム（WordPressのContact Form 7等）からWebhookでデータを受信
2. AIによる内容判定：ChatGPT（OpenAI API）が本文を読み取り、「営業」「サポート」「その他」などに自動分類
3. 担当チームへ即時通知：分類されたカテゴリに合わせて、該当するSlack（またはLINE）のチャンネルに通知を送信

導入のメリット

• 対応スピードの圧倒的向上：お客様のメッセージが担当部署に1秒で届きます。
• 人為的ミスの削減：見落としや共有漏れを防ぎます。
• 担当者の負担軽減：「誰宛のメールか？」を仕分ける毎日10分の作業がゼロになります。

想定される業界

• ECサイト運営
• 不動産・人材紹介サービス
• BtoB サービス・コンサルティング

このワークフローを自社に導入したい方は、以下の「noteでJSONコードを見る」から詳細をご確認ください！